Erbjudandet gäller endast idag t.o.m. kl. 23.59 ❗️
Vanliga frågor (FAQs)
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får från våra kunder. Om du inte hittar svaret du söker är du alltid välkommen att kontakta oss på info@kaply24.com.
1. Hur lång är leveranstiden?
Vi behandlar din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Leveransen sker vanligtvis inom 2–5 arbetsdagar beroende på var du bor. Du får ett spårningsnummer via e-post så snart din beställning har skickats.
2. Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer i ett separat mejl. Du kan använda detta nummer på fraktbolagets hemsida (t.ex. DHL eller PostNord) för att följa din leverans i realtid.
3. Hur returnerar jag en vara?
Om du vill returnera en vara har du 90 dagar på dig från att du mottagit din beställning. Kontakta oss på info@kaply24.com så skickar vi returinstruktioner och ev. returfraktsedel. Returer inom Sverige är kostnadsfria.
4. Vad händer om jag får en defekt eller fel produkt?
Om du mottagit en felaktig eller skadad produkt, kontakta oss omedelbart och bifoga en bild på felet. Vi ersätter dig med en ny produkt helt utan kostnad – ingen retur krävs i sådana fall.
5. Hur fungerar återbetalning vid retur?
När vi mottagit och godkänt din retur, återbetalas beloppet till det betalsätt du använde vid köpet. Återbetalning sker vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar. Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är genomförd.
6. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla vanliga betalningsmetoder, inklusive:
Kortbetalning (Visa, Mastercard)
Klarna (Få först, betala sen)
Swish
PayPal
Alla betalningar sker via säkra och krypterade system.
7. Hur vet jag att min beställning har gått igenom?
När du har slutfört ditt köp får du en orderbekräftelse via e-post. Om du inte fått bekräftelsen inom några minuter, kontrollera din skräppost eller kontakta oss så hjälper vi dig.
8. Går det att ändra eller avboka en order?
Om du vill ändra eller avboka din beställning, kontakta oss så snabbt som möjligt via info@kaply24.com. Om beställningen inte hunnit behandlas kan vi oftast hjälpa till. När paketet har skickats kan vi tyvärr inte ändra eller avbryta det.
